Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение семи дней после получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, фабричные ярлыки и упаковка.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель может направить обращение через форму на сайте, указав номер заказа, описание недостатка и приложив фотографии товара. При подтверждённом недостатке необходимые расходы на возврат несёт продавец в установленном законом порядке.
Отсутствие кассового чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
Возвраты принимаются по предварительному согласованию по адресу магазина: Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, д. 47, БЦ «Балтийская жемчужина».
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. При возврате товара надлежащего качества возврат уплаченной суммы производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов на обратную доставку товара от покупателя.
Для отмены заказа или оформления возврата свяжитесь с магазином по телефону или электронной почте, указанным в разделе «Контакты».